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今天看到一则旧闻,说是中国银联股份有限公司总裁认为“银联要做世界第三”。
对于这句话,我是不同意的。因为作为中国的品牌,从战略眼光看,银联应该有更大的野心。成长中的银联,就像新发布的微软系统Vista一样,也会有bug存在,也需要改进。但从理智点长远看:它会成长,而且成长起来可能又是个巨人。
应该说中国银联股份有限公司总裁的心态还是不错的,他清楚:虽然跨行查询收费经常为人诟病,几乎成了“中国银行卡垄断”的代名词,但在市场发展中根本不会因为任何“垄断”资源而高枕无忧。相反,还必须付出数十倍于国际巨头的努力,才能化解“民族卡”在全球经济一体化中所面临的巨大竞争压力。
竞争压力大,但应该看到市场前景更大,就像发酵过程中的蛋糕一样诱人。麦肯锡预测,中国信用卡市场到2013年利润将达到130亿元-140亿元。
面对VISA、万事达、JCB、运通、大莱等国际银行卡组织,我们应该看到:银联在国际上仍有其自身的优势。因为作为中国人自己的电子支付品牌,银联标准卡更了解中国人的消费习惯。以下也是我为什么认为银联真正做好了,可以走得更远,不止“世界第三”的理由。
理由1.银联海外受理版图是完全按照中国人出境商旅的路线设计的,由港澳到东南亚,继而覆盖日韩,再挺进欧美,目前已经基本覆盖了中国人经常出境的95%的国家和地区。
理由2.在境外中国人常去的购物场所、旅游胜地都能找到熟悉的 “银联”标识,持银联标准卡能在不少地方享受到中文服务,更贴心的是部分ATM机上还有中文指引,为不谙外语的国人带来了不少方便。
理由3.银联在美国、德国、法国、香港等不少国家和地区开通了一点式呼入的持卡人服务电话,在当地的公用电话、固定电话均能直接联系上中国银联的客服热线95516。
理由4.最近,银联为推广自己的“境外刷卡消费”概念,还特地推出了基于web2.0的主题活动网站,有兴趣的朋友可以去看看玩玩(http://yl.ctrip.com)。这样一个活动,有点向最近比较热门的营销2.0概念靠近。
应该说,银联不再高高在上,开始显示出年轻状态(毕竟成立还没多少年),开始和用户亲近。我们作为中国人,是不是应该也开始在海外多刷刷银联卡,毕竟在境外,银联标准卡要比国际双币卡更有优势——省去汇率兑换,手续费也更低。
世界上没有做不到的事情,只有想不到的事情。为什么银联不设定一个更高的目标去要求自己?当然,对这样的民族品牌,我们不会纵容,还会继续挑毛病。但是如果有一天,它能成为世界第一的支付品牌,那自然是值得我们骄傲,并可以给我们带来便利的。
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