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主题：大陆客众生相

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寂寞烤香菇


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改革开放如一夜春风，吹开了国门，外资洋货大量涌入的同时，政府也开始逐渐放松公民出国的限制。这不能不说是大陆人旅行自由的一大进步，想当年毛泽东时代，我们穿州过省仍需路条、介绍信；如今，我们终于可以跨出国门，去看看外面精彩的世界。是的，不考察一下资本主义制度，又怎能体现我们社会主义制度的优越呢？于是乎，先富起来的大款暴发户、公款吃喝的政府官员和公务员，先行出去潇洒了一回，紧接着，白领蓝领阶层、街市小贩，还有那卷起裤脚的乡下农民也都加入了出国旅游大军的行列。

　　大陆人出境游的市场之大，令人咋舌。十三亿国民的百分之一每年出去一次，就是一千三百万！不管是国内的组团社，还是境外的接待社，谁都不想放弃这项巨大的生意，谁都想从中分到一杯羹。强烈的竞争使得旅行团费一降再降，旅行社暴利的时代已经一去不复返了，旅行社在收客后，需要进行办护照、签证和订位等一系列细致的工作，才能赚取微薄的利润，还要承受游客的种种投诉。而泰国的接待社，已改变一般的做团方式，采用零接待费，放弃从团费中赚取利润，转而通过赚取游客的消费回扣来弥补团费的不足部分。导游也是用“买人头”的方法，需要按游客人数向旅行社缴交“人头税”，用他们的话来说就是“买团做”。因此，如果游客是一毛不拔的铁公鸡，接待社和导游就会亏本。这种接待业务似乎就象一项赌博，游客如果在定点购物和自费项目等肯花钱，那就皆大欢喜；否则，这种出国游览难以潇洒，还可能会变成受气的旅程。

　　本人作为一名出国游的随团领队，经常往返于东南亚之间，目睹了游客与当地导游的种种矛盾，有时充当着颇为尴尬的角色。组团社在团队出发前，往往不会向游客讲述出境后需要花钱的项目，游客也不明白团费不足的奥妙所在。许多游客会感到惊奇：如此低廉的团费，比机票的票面价还要低很多，你们旅行社如何能做得了？今天的游客比从前的精明多了，他们已不再乱购物了。而泰国导游也不再将赚钱的精力放在购物上，转而推销自费项目。说是自费项目，听起来似乎是可参加，也可以不参加。实际上却不然，导游先是将要增加的项目天花乱坠地乱吹一通，然后说为了整团的行程安排，大家必须参加。这时的反应真是多种多样，有群情汹涌、拒不参加者，有沉默不语、静观形势者，有无可奈何、举手赞成者，导游于是采取各个击破的方法，让大家都妥协下来。实在不行，就搬出领队来为其说话。

我理解游客的心情，也非常同情导游的做法。于是开口讲，这种加点项目，并非我们一个团所为，而是每个到泰国的团队必备的项目。大家的团费其实是不够支付食住行的，是当地接待社请我们吃住。只有这样才能得到大家的理解。有些游客出发之前已经听说过这种事情，他们想与导游展开拉锯战，结果还是以失望收场。我见过一个从云南来的团队，因为游客不肯与导游合作，第二天导游不来了，丢下游客在酒店茫然不知所措。

　　这种低团费的泰国游已经走进死胡同，旅行社在损耗着自己的信誉。大家都已意识到这种危机，但要改变这种做法谈何容易，首先国内的组团社依然存在削价竞争者，国外接待社也还有不少坚持这种方法；同时，游客也有责任，他们看那家便宜就去那家报名参团，而不问其中的缘由，这是一种消费心理尚未成熟的体现。

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发帖时间：2007/5/9 18:05:00

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沙发

寂寞烤香菇


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我们的同胞在国外丑态百出，我在泰国的自助餐厅亲眼目睹了一幕抢食的场面：餐厅侍应刚把一盘食物端出来，还没来得及放下，我们的同胞就已经一拥而上，挥动各自的汤勺叉子抢食物，场面甚为混乱，有个女人被淋了一身汤汁，可怜那些老人家端着盘子在旁边发呆。大家好象监狱中饿了几天的囚犯，有一个北方佬更是离谱，用自己的盘子往食物盘中来一个“水中捞月”，吓得那餐厅侍应连呼救命，扔下盘子慌忙逃避。整个餐厅遍地狼藉，桌上地上到处是吃剩的食物和碰翻的碗碟。这种情形，我们只能在电视新闻报道非洲饥民时看到。看见这种饿狗抢屎场面，食欲全消，心里暗暗好笑：这是在旅游吗？不要钱我也不想来！导游说，这种情景并非罕见，旅游旺季时几乎天天都在上演。既然大陆客对自己的尊严如此无所谓，这里的旅行社也天天照样安排他们来这些餐厅抢食。

有大陆客的地方，就不会有轻松浪漫的气氛。其他游客千万不可与大陆客混在一起，人家悠闲地去度假，大陆客则是熙熙攘攘地去逃难。他们往往会在酒店大堂为房间钥匙而大吵大闹，引得老外住客侧目注视。在人多的地方，他们没有排队的概念。最没有风度的游客是大陆客，他们刚从温饱线挣扎过来，对自己的生存要求最为关注。贫穷的人难以讲素质，只有富裕了才会讲究文明与体面。往往是一点小事，就会让他们贪心自私的人性弱点暴露无遗。一听到有免费的东西，他们就会蜂拥而至，绝对不会迟到。在自助餐厅，他们吃饱之后，会用自备的瓶子去装餐厅的茶水或果汁，甚至干脆将食物打包带走。迫于无奈，餐厅只好在入口处摆出禁止的牌子。有人说，是不是中国的文化传统让我们斯文尽失？并非如此。试想香港人、台湾人和新加坡人同样是在中国文化的熏陶下成长，他们怎么就会有良好的风度？

至于我们的同胞随地吐痰、丢垃圾，在禁烟场所吸烟则是司空见惯。对于大陆人喜欢随地吐痰，一位新加坡导游说出了答案：因为在国内很多话不能讲，只能闷在心里，所以只好通过吐痰来发泄他们的不满。坐飞机时，他们会躲进洗手间内吸烟，招致空姐找领队来投诉；航空公司有时会向女士小孩乘客赠送纪念品，而男性的大陆客也大言不惭地向空姐索取一份；或者将刀叉等餐具放进自己的口袋，占为己有。在酒店大堂，他们会脱掉鞋子，把脚高高地放在桌子上。酒店对他们真是没办法，为了生意只好忍受着。作为领队导游，我们觉得游客是衣食父母，会笑容可掬地服务，但他们的行为有时真令人鄙视：政府是否应该让大陆人出国旅行？

　　大陆客还有问题就是对小费的吝啬。在那为人民服务的年代，大家都学雷锋，小费被认为是资本主义的腐朽东西。在国内，他们宁可用大把钱来贿赂应该为他们服务的官员，也不愿给小费额外为他们服务的人，所以他们入乡难以随俗，付小费象要他们的命一样，过于计较，也令他们在服务行业中形象受损，令旅游服务大打折扣。

综上所述，大陆人素质低已是不争的事实，他们的劣根性让人以为中国人是劣等民族。出国游开拓了国民的视野，也将国民丑陋的一面暴露在世人面前，不禁令人想起柏杨先生的《丑陋的中国人》。早些年，台湾游客到处嫖娼的形象已是臭名昭著，今天大陆客的举止真令所有的中国人汗颜。

　　　我们还要丑陋到几时？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1999/2/11

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发帖时间：2007/5/9 18:06:00

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