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主题：[讨论]免费门票带来双赢

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haagendazs


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五一”黄金周快到了，门票价格跟风上涨又成了一道独特的靓丽风景，倍爱旅行者关注。国家发改委于今年2月出台景点门票“限价令”，要求“五一”期间各地要保持旅游参观点门票价格的稳定，严禁旅游参观点借举办节日演出、庆典活动等名义搭车收费，并将严厉打击旅游参观点的各类价格欺诈行为。

就在“限价令”出台以后，全国大部分旅游景点并未令行禁止，门票价格仍在断续上涨。泰山景区的门票上涨了35元，孔庙等三孔景点涨了25元，崂山景区门票全线上调20元；新疆千佛洞的价格也上涨了25元；浙江临安柳溪江竹筏漂流涨价30元，桐庐垂运通天河景区门票涨价10元，余杭双溪漂流门票涨价20元；北京的故宫、颐和园、北海等景点开始实行旺季票价；青岛的海军博物馆、山炮台遗址公园等11处景点也开始执行旺季门票价格；九寨沟、黄龙等景区也已经调至旺季票价；上海海洋水族馆从3月份开始不再实行原来110元的优惠票价，将票价恢复至核准之初的120元；东方明珠(行情资讯)广播电视塔则推出了70元的联票，将塔内的上海历史博物馆和球体观光票打包在一起。敦煌景点也在今年首次实行淡旺季价格，门票价格由过去的120元上调到160元。

李先生找到西湖边一套二手排屋，中介告诉他这套房子售价1560万……

“黄金周”门票价格上涨已经成了景点一种惯例，人们习以为常了，门票该涨的在涨，不应该涨的也在想尽办法上调价格，有的是限于压力没有涨，有的因为审批手续没有办下来或正在办理和观望之中，总而言之，在“黄金周”来临之际，各旅游景点都会想尽一切办法，从“黄金周”期间捞取“黄金”。人们大多对涨价理由发出质疑声，表示不能接受。有什么样的理由上涨门票呢？

毫无疑问，“五一”期间游客的增多，给景区接待工作增加了难度，景区必须在人力物力设施上加大投入，这可能是导致门票上涨的一个因素。另一个原因，就是想趁游客增多“宰”一把。笔者认为这是非常不可取的，淡季人少门票价格便宜，人们却没有时间出门旅游，因为有了“五一”七天长假，人们才选择出行游玩，这个时候提高门票价格或是恢复旺季价格，无疑是趁火打劫行为。事实上游客的增多甚至拥挤，景区无论是服务质量还是安全都得不到很好的保障。也就是说人们在“黄金周”付出的是旺季的门票价格，而接受的却是淡季（冷淡）的服务质量。不仅游客对此怨声再道，旅游景点未必就真正赚了大钱。

我们能否换一种经营理念和方式，在景点门票价格让大多数人能接受的情况下，实现双赢呢？回答是肯定的。到过杭州旅游的客人应该印象深刻。2002年，杭州市西湖环湖南线景区整合工程刚刚结束，市政府决定对南线景区实行免费开放。这是杭州旅游景点实行门票制度以来，第一次实行免费开放。当时，除了南线景区外，还有沿湖的孤山、俞园纪念馆也实行免费开放。2003年5月18日，国际博物馆日，杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票入内游览。自此，“免费西湖”成为杭州市旅游惯例。

那么免费的西湖到底是亏损还是赚了呢？据杭州市“假日办”统计，2004年国庆黄金周期间，外地来杭游客达到140万人次，游客在杭州平均逗留时间延长为2.8天。酒店的入住率比上年同期增长了7个百分点。接待外地游客的旅游收入达14.78亿元，比上年同期增长了51.43%。西湖南线未取消门票之前，每年的门票收入为600万元。取消门票之后，这里的人气剧增，仅沿线商铺每年的拍卖总收入就达到了700万元。我们不难看出，杭州是靠免费门票带动整个第三产业的发展，这种大智若愚的经营思路使杭州获得的盈利比免费前还要多。

当国内旅游景点把门票上涨（或恢复旺季价）作为惯例，杭州却反其道而行之将免费作为惯例，同样赚得盆满钵满，不仅实现了游客和景点的双赢，更使杭州的信誉和知名度大大提升。跟风涨价的旅游景点应该从中受到启发。