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本帖属于：湖北、武汉

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主题：[原创]东星的服务太差了

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悠游001


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　　7月3日，我们在武汉东星旅游公司订了7月12日、13日九畹溪、四溪二日游豪华团。7月12日，我们一团26人早上5点出发（4点起床）至中午1点还没到目的地。原因是，司机不认识路，而导游每次来都在睡觉，也不知道路，在路上，司机与导游开始争吵，互相指责。途中，遇到东星的四辆车返回，说因有台风，不能漂流（此次目标主要是九畹溪漂流，四溪只是附加景点），据我们团26人实地查证，真正的原因是漂流的票无法买到了。与东星公司联系，东星张秋莉经理态度强硬，说只能游四溪，游客不同意，因不是像东星说的是有台风，而是因为东星没有安排好，张秋莉经理说，就这样，由于不可抗拒原因不能漂流，你们愿不愿意看着办，即挂断游客们的电话。而这时已是下午4点，从凌晨4占至此，东星未安排任何进餐。晚上，旅游团26人决定自已找住宿和导游，次日当地的导游将我们26人带到九畹溪漂流，而前一天下午东星的领导还告诉我们，刚刚接到文件，防洪办禁止漂流，而我们次日却发现东星有两辆车在漂流现场。更可笑的是，一辆旅游车只有两个窗户，司机为了节油，一路不开空调。这就是所谓的东星豪华团。

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发帖时间：2006/8/19 0:43:00

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沙发

庄子


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中国人的上帝不好当

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发帖时间：2006/8/19 13:12:00

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板凳

快乐北极熊


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我一直在思考

旅游到底是什么。。。。。

不是我说人家的月亮圆
但国内的很多情形真的很让人费解
倒卖游客、压缩游览的景点、增加购物的次数。。。。。

真的有时候就在想，当旅游都成了这种情况还有意义么？

想去南极看看企鹅妹妹。。。

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发帖时间：2006/8/19 14:22:00

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椅子

555444999


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原来在东星受害的人可真不少！我们家于今年6月在水果湖的东星定的港澳游，当时急急忙忙催着交钱，说是7月15日走，但自从交钱后，没有任何消息，7月15日到了，自己到门市部去问，冷冰冰的态度不说，被告知20号以后才能走，同样从20号到28号共4次走的时间全部走不了，最后被告知8月2号以后才能走。整整一个8月份哪里都不能去，就等他东星的旅游，而且还是8月2号以后，这个以后是什么时间概念，是否要等到9月1号开学呀。于是我们不去了，他们不同意。于是发生争执，最后服务人员说不是我接待的，找收你钱的人去。直到回家找到那个人亲笔写的收条，他仍然态度恶劣。后搭东星的投诉电话，结果让你气晕！哪叫什么投诉服务，同流合污的缺德！最后在多次争执下把钱给退了，原先只收200元一个的通行证，在发生争执后你想要，对不起，看在熟人的面子上，350元一个给你吧，这纯属敲诈。不知东星是否有权扣押别人的港澳通行证？在2005年的2月份，也在水果湖门市部，还发生过东星的小姐骂着顾客以后不要再来这个地方！我以为只是巧合，原来东星真的这么差劲！

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发帖时间：2006/9/13 17:08:00

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马扎