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• [CODE]引用快乐北极熊于2006/6/7 16:32:00说道： 　　记 者：在你的心目当中，什么样的导游是好导游？ 　　邬敬民：有三个条件，多才多艺，第二是服务热情周到，第三，真正把游客的利益作为自己的关心的一件事情。 　　记 者：你是一个好导游吗？ 　　邬敬民：现在我是，以前我不是。以前，前两点我绝对可以满足，但是第三点我做不到，为什么？我要生存，就是要欺骗，损害游客的利益。 　　记 者：那你为什么要站出来说呢？ 　　邬敬民：我看到这个行业太混乱了，我只是一个小导游，但是我有良心，我有良知，我有思想，我觉得这种现状维持下去，很痛苦。 　　记 者：看你这本书以后，可能很多游客会认为漆黑一团，有没有言过其实。 　　邬敬民：没有，这是事实，这是真的，非常严重的一个问题。 　　[B]解说：[/B] 　　从1994年开始，十几年的导游生涯让邬敬民几乎走遍了中国，也到过不少其它国家，对旅游界存在的种种问题有着极为深刻的了解。 　　记 者：现在旅游业方兴未艾，旅行社也雨后春笋一样层出不穷，但是我相信都是要赚钱的， 他们到底怎么赚钱，能不能告诉我？ 　　邬敬民：就是欺骗了。从购物，从自费，从强迫，逼着你花钱。 　　记 者：你说说购物。 　　邬敬民：购物店的商品有三大特点，就是次、假、虚。次就是品质次，应该是好茶叶，用坏茶叶来充；假，干脆就是连茶叶都不是，用树叶子来充。比如说我们的酒，购物店卖一种酒，茅台酒。国酒茅台呀，对不对，那么我们的购物店卖什么酒？包装一模一样，但是就是那个字不一样。叫芽台，豆芽的芽，外国人哪里懂这些东西，这种酒不是用工业的酒精，死不了人的。他放很多香精进去，喝起来还挺香的。他不说茅台这两个字，他怕你抓住把柄。他让你去看，外国人谁认识那两个中国字。好了，他说这是中国名酒，让你喝，喝完之后买。说外面店李，如果在酒店卖五六百，如果在大超市卖两三百，我们这儿一百，批发价，专门优惠你外商的，这客人能不上当吗。虚，就是价格特别离谱，离谱到什么地步呢？曾经我带着一个团，那个客人就是来自台湾的，因为感觉他是很有气质，很有水平的人，购物店的营业员就把他拉到什么贵宾室里边去，打开保险柜，拿一个玉镯出来，开价多少？10万港币。这个人他没心情买，他大概了解这些内幕之类的东西，他随便开了一个句玩笑，1000块啦，哪里要那么贵？好了，这个购物店他们就觉得这个人特别有气质，有发掘潜力，想缠着他。从组长、班长、部长、然后经理、总经理一路出面，后来这个客人就是1000块，终于成交。开价10万，1000块成交了，这叫多少折，0.1折，这1000块钱，购物店还要大概四成左右的回扣给旅行社，还有讲解员、售货员，他们都要提成的，他们拿的效益工资啊，这又去掉一部分，他剩下到多少？大概不到一半，这一半老板还得有利润，要不然卖它干什么？ 　　记 者：那那个手镯到底值多少钱呢？ 　　邬敬民：它到底值多少钱不得而知，我们只能讲现在市面上没有什么真正的缅甸翡翠玉，我们见到的都是那种巴山玉、加工、铸浇、染色造成的，市面上没有那么多翡翠玉的，全中国到处都是翡翠玉，不可能的。 　　邬敬民：为什么很多人都卖玉呢，黄金有价玉无价，这个玉的利润看不到。他为什么不去卖电视机，大家都知道它实际价格，所以现在购物店什么东西卖什么，卖珍珠，装饰品，和一些药，茶叶，都是一种欺骗，存在一种欺骗的行为，就是从这些方面把你的钱赚回来。 [color=#666666][本贴被作者于2006-6-7 16:34:14编辑][/color][/CODE]
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