回复帖子

• 用户名 昵称

• 密    码：

• 主题标题：
• 选择话题[原创][转贴][讨论][注意]

• 图    标：
• 

• 
• [CODE]引用快乐北极熊于2006/6/7 16:40:00说道： 　　[B]解说：[/B] 　　随着低价格战的持续，有些旅行社把部分的旅游成本转接到了导游的身上，导游的收入结构开始发生变化。因为没有基本收入保障，还要每年向旅行社交纳一定数额的管理费，所以，导游只能依靠导购和要求游客参加自费项目来挣取回扣收入，而旅行社对导游的考核和管理也基本依靠他们的导购业绩。 　　记 者：那你们赚钱的唯一的途径就是宰客？ 邬敬民：就是这样。我只有欺骗他们了。 记 者：正当的小费呢？ 　　邬敬民：没有啊。台湾人来大陆，外国人来大陆旅游，他们都有固定的小费的，因为他们出团 的时候，因为是国际惯例嘛，来到中国，就是说在出团的时候告诉他你每天每个人要给他多少钱。好了，这个钱我一定可以收到的，司机也会收到的。但是收到之后，我们要一分不少的交回公司，公司当成自己的收入了，我们没有小费。很奇怪吧，给了你小费只能过一下手。但是有的时候会碰到一种情况，给得少了。因为那些小费经常是外国领队收齐了之后，交给我们，有的时候会装在一个信封里。告诉你，小邬，当着大家的面，大家鼓鼓掌，很多客人很高兴，我们一般情况下都不好意思当场拿出来数吧，很不礼貌的事情，但是有的领队很坏，他就装上一大堆零钱进去，满满的，我一摸特别厚，还高兴呢，是不是会多给点。结果呢，他车子一走，一数，少了。少了怎么半，这是要交给公司的，你少了，那是你笨，谁让你不打开数了。所以你得把这个钱交回去，一分不少，你自己贴钱也得干。所以我们以后做到什么地步呢，收到小费当场打开来数，不管你是谁，不管你的面子好看不好看，你要敢扣我一分钱，我不跟你客气。 　　记 者：因为你必须自己掏？ 　　邬敬民：对，我要倒贴钱，如果是我自己的，无所谓，对不对，多一点，少一点。 　　记 者：那你们和旅行社之间实际上是一种什么关系？ 　　邬敬民：买卖关系。就像买猪肉一样，客人就是猪肉。我14000买过来，我爱怎么刀切，包 饺子、油炸，不关你的事，就是这样。 　　记 者：旅行社有管理吗？或者说它没有管理吗？ 　　邬敬民：没有管理，你给我交钱就行了，谁交钱我给谁做，谁交得多，我就给谁做。就是这样的。 　　记 者：公司怎么考核你？ 邬敬民：就是那个成绩表，购物表，谁卖的最多。 记 者：唯一的指标吗？ 　　邬敬民：几乎是这样的。公司有一个排行榜，每个月贴一张纸出来，第一名是谁，第 二名，第三名。 　　记 者：那么照你这么说最优秀的就是最黑的？ 　　邬敬民：可以这样讲，他是优秀的导购，他不是优秀的导游，导游跟导购是绝不同的。 　　记 者：如果有投诉呢？投诉你的多呢？还能说你是一个好导游吗？ 　　邬敬民：没关系，你只要能帮他赚到钱就可以了。你投诉多，你是为公司而被投诉的，对不对？你是为公司宰客人宰得好，宰得高。你为公司赚到钱了，投诉不是问题。有这个情况，这个没问题，只要你能帮公司赚到钱，你能宰客，你能宰客宰得好，你自己的利益也得到保证了，公司也赚到钱了，你就好导游，我为什么会胳膊肘向外，你是我的好员工，我喜欢你。 　　记 者：在我的印象当中，导游应该是游客的一个依靠，尤其是到了国外，到了陌生的地方？现在呢？你们跟游客什么关系？ 　　邬敬民：有一个导游很厉害，什么团到了他手里，榨得干干净净的，就是这样的。所以我们怎么评价他呢？他见到一个客人，就像见了杀父仇人，不把你榨干他誓不罢休，这是最狠的，这是高手，很厉害的。 [/CODE]
  (最大4000个汉字) (Ctrl+Enter发表)

•  
• 个人签名

•  
•