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[CODE]引用小青于2007/1/23 10:14:00说道: 财经时报 本报记者 饶宇锋 本报见习记者 黄沙 国内机票市场目前已经达到每年上千亿元的规模,网上机票代理行业也正在蓬勃发展。但若交易的诚信问题不能及时有效地解决,那么这一市场的广阔前景也可能会因这一颗“老鼠屎”而满盘皆输 因为担心春节期间的飞机票难买,在北京工作的贵州人张恒敏早早地来到知名旅游网站在E龙网预订回家的飞机票。不过订票的经历却让他感到很气愤。 “这简直就是欺诈!”贵州人张恒敏气愤地对《财经时报》说。在该网站折腾了一个小时后却一无所获,网上显示所有的折扣机票都已经订完。对于当时的情形,张恒敏依然记忆犹新。 1月16日,张先生登陆E龙网,希望能预订到2月7日从北京飞往贵州的机票。全价机票价格为1730元,令张先生兴奋的是这家网站上的报价居然只有6折,为1040元,而大多数机票代理处表示已经只剩下8折1380元的机票了。 张先生立刻点击了网页上的“预定”键,但网站随后却显示“所选仓位已经定完,需要重新选择”。 无奈之下,张先生只好从头再来,不过,在转眼之间网站上显示的价格已经变成了1200多元。由于价格相比订票点依然便宜,张先生再次耐心地填完了资料,然后点击了“预定”键。 接下来发生的事让张先生简直不敢相信自己的眼睛,网站居然再次告诉他所选仓位已经定完,价格已经变成1380元!而这个价格已经和大街上的机票代理点的报价相同。 “更离谱的是,当我第二天再次登陆那个网站的时候,网站上给出的最低折扣依然是6折。而同样的问题,我在携程网等多家知名订票网站上也发现了。”张先生气愤地说。 为了证实张先生的说法,《财经时报》记者随后分别致电携程旅行网和E龙网的客服中心。 当询问到是否有机票实际价格和网上公布价格不符的情况的时候,两个网站的客服人员都向记者承认,这样的情况确实存在。 “你在网站上看见的价格可能是不存在的,实际价格以我们出票时的价格为准。”一位E龙网的工作人员告诉记者。 网站喊冤 “出现这种现象完全不是我们的责任,是因为中国航信没有向我们开放实时的接口所致。”某机票销售网站负责人在接受《财经时报》记者采访时大呼冤枉。 该负责人介绍,目前国内的机票销售网站都是从中国航信的机票分销系统获知机票的价格。但是由于中国航信只对极少数网站提供了实时连接的接口,所以绝大多数网站并不能获得确切的航班和票价信息。“我们的解决方法是通过每15至30分钟向中国航信的系统抓取一次信息来完成对机票价格和航班信息的更新,而这就导致了我们网站上的信息落后于实际情况。” 记者调查发现,像春节这样的机票销售高峰,一些热门航班的机票价格的更新都是以秒来计算。但是由于包括携程网和E龙网在内的业内绝大多数机票销售网站目前都没有和中国航信的系统实现实时连接,因此其15至30分钟的更新速度显然远远无法满足实际的需要,像张先生这样订了机票却买不到的情况在网站订票中时有发生。 不过,对于直到第二天网站上的机票信息依然没有更新的问题,该网站负责人振振有词地表示那并不是因为网站没有更新,而是定了低价票的乘客退票所致。 “由于退票的乘客较少,所以这样的票一般很快就被订走,很难订到,但是其价格还会在我们网站上出现一段时间。所以在我们网站上有‘网站价格仅供参考,实际价格以出票价格为准’的字样。”他最后强调。 [/CODE]
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