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• [CODE]引用呵呵呵于2007/4/3 10:26:00说道： 4月1日，旅遊勝地雲南麗江發生惡性傷人案，吉林市“夕陽紅”旅遊團導遊徐敏超持刀連續捅傷了20人，其中8人重傷。傷者包括15名來自北京、天津、重慶等多個省市的遊客和5名當地人。 4月2日上午，麗江市公安局等部門就此案進行了新聞發佈會。據介紹，徐敏超已被刑事拘留，但關於他傷人的具體原因，警方並未做最後確認。據了解，徐敏超在傷人前曾與當地“地陪”發生爭執。另據徐敏超所帶旅遊團的遊客回憶，徐在遊覽途中，曾流淚談到父母離異之事，並一度顯得極為鬱悶。 昨天下午，國家旅遊局稱尚未接到關於這一事件的報告。 目前已被刑拘 麗江市公安局副局長謝家剛在發佈會上介紹，4月1日16時30分，麗江市公安局古城分局110指揮中心接到報警稱：“四方街有人手持刀子在捅人。”110接到報警後，立即向轄區古城公安派出所以及巡邏民警下達了案情指令。 麗江市公安局領導接到報告後，立即按麗江市公安機關處置重特大案（事）件預案調集警力，趕往現場。轄區派出所民警及公安巡邏警察于16時35分到達現場附近時，見到遊客紛紛往古城外跑，被捅傷的遊客則由同伴或家人攙扶著。此時，民警一路組織人員將傷者送往醫院，另一路根據群眾提供的線索，沿犯罪嫌疑人逃跑的路線進行追捕。16時45分，民警和協勤人員在麗江古城新華街黃山下段58號住宅將犯罪嫌疑人抓獲。 據警方調查，犯罪嫌疑人為吉林市霧凇旅行社導遊徐敏超，1982年3月18日出生，畢業于吉林市北華大學電子商務專業，大專文化。家住黑龍江省綏化市北林區五營鄉齊心村。目前此人已被刑拘。 事前與人爭執 警方根據初步調查及徐敏超的交代，還原了事發經過：4月1日15時，由徐敏超帶隊的吉林市“夕陽紅”旅遊團從大理到達麗江，隨團到達的還有負責“地陪”的昆明大家旅行社導遊彭某。到達麗江後，旅遊團遊覽了麗江古城，隨後解散自由活動。此後，徐敏超與彭某因旅遊地點改變發生爭吵，隨後兩人分開。之後，徐敏超跑到一個經營玉器的商鋪裏，聲稱要借刀。商鋪女主人的妹妹隨手將一把生活用刀拿給了他，不想徐敏超接過刀後竟突然捅向了這名女子。之後持刀逃竄的徐敏超沿途見人就捅，傷者達20人。 據警方調查，徐敏超在團隊遊覽途中，曾對本團遊客談到自己父母離異的情況。據遊客回憶，徐敏超當時還掉了眼淚，顯得極為鬱悶。 八遊客受重傷 麗江市衛生局局長毛志良在發佈會上介紹，20名傷者中，有8人受重傷，其中2人傷情危重。據介紹，這兩名傷情危重者只有15歲和7歲。15歲的男孩來自安徽，顱腦外部被砍成重傷，目前還未脫離危險；7歲男孩來自麗江，頸內動脈遭重創，縫合後傷情已基本穩定。據介紹，麗江市疾控中心按照市衛生局的決定，對所有傷者抽血進行了HIV（艾滋病病毒）檢測。 麗江市旅遊局局長和耀新在發佈會上介紹說，受傷的15名遊客中，有13人分別來自北京、安徽、天津、貴州等地，分屬麗江黑白水國際旅行社、滇西北國際旅行社等5家旅行社，另有2名傷者為自助遊散客。麗江市旅遊局已要求這5家旅行社先行墊付各自遊客的醫藥費。2名散客的醫藥費現由麗江市旅遊局墊付。 親歷 受傷北京女遊客至今心有餘悸 “麗江在全國乃至全世界都很有名，很多人都是慕名而來的，沒想到這樣的倒楣事會落到我頭上。”在麗江市人民醫院，北京遊客閻小姐談到受傷的一幕仍然心有餘悸。 據介紹，事發時閻小姐正在街上游玩，不想被突然衝過來的徐敏超砍傷，幸好傷勢不太重。閻小姐回憶說，“我受傷後，跑到古城裏的一家診所去，請那裏的醫生搶救，可那裏的醫生卻說：‘你傷成這個樣子，我們搶救不了你。’我在那裏呆了三五分鐘，警察才趕來。” 據閻小姐介紹，此次受傷的人中，大多是婦女、老人和小孩，成年男子比較少。 閻小姐表示，“此事暴露出麗江的一些問題。比如，古城區的醫療、治安等方面的軟、硬體設施都應加強。” 連線 傷人導遊平時表現不錯 吉林市旅遊局質監大隊負責人透露據旅行社經理表示 4月2日，吉林市旅遊局旅遊品質監督檢查大隊于隊長表示，事發當日，嫌疑人徐敏超所在的霧凇旅行社已上報了此事。該局分管行業安全的一位副局長和品質管理處處長將於3日趕赴麗江。 對於此事件發生的具體原因，于隊長表示目前還不清楚，“我們局長和麗江那邊電話溝通過，但只了解到是吉林的導遊和雲南當地導遊發生了矛盾。”因何與當地導遊產生矛盾？于隊長表示，他們聽到了不同的說法，徐敏超可能因為在當地商鋪買刀時和當地導遊發生了矛盾，但他沒有透露這一消息的來源。 于隊長還告訴記者，徐敏超所在的霧凇旅行社在吉林的口碑一直不錯，該社專職導遊約30多名，在當地算是比較大的。“他們的境遊業務開展得一直不錯，其中‘夕陽紅’已經形成了一個品牌。” 對於徐敏超是否旅行社的專職導遊以及是否有導遊資格，于隊長表示並不清楚。但他告訴記者，他從霧凇旅行社總經理口中了解到，徐敏超在該社工作了一年多，表現一直不錯。于隊長同時透露，霧凇旅行社一名副總已於事發當日趕往麗江。 當記者問及吉林市旅遊局將如何處理此事時，于隊長表示在真相未查清前還無法確定處理方式。“吉林市旅遊系統從未發生過類似事件，如果調查屬實，徐敏超應該會被追究刑責，而遠不是按一般旅遊管理條例處罰。” 吉林省旅遊局管理處孫先生向記者證實，省旅遊局已于4月2日接到了吉林市旅遊局有關此事的通報，並將進一步關注事情進展。 記者昨日撥打了霧凇旅行社組團部辦公室、國內部、外聯部等多個部門的電話，但一直無人接聽。 （記者肖榕） 觀點 導遊傷人案暴露工作機制不健全 　　社科院旅遊研究中心張廣瑞 無論是此次的導遊惡性傷人事件還是以往常常發生的導遊脅迫遊客購物問題，其實都是導遊工作機制不完善的外化表現。針對雲南導遊傷人事件，中國社會科學院旅遊研究中心主任張廣瑞提出了這一看法。 張廣瑞表示，這一惡性事件絕對不只是簡單的吵架和不快就能造成的，這名導遊之所以會做出這種過激行為必定是各種問題和日積月累的壓力引發的。 “導遊是服務行業，工作中需要以極大耐心與遊客溝通，只有在沒有任何外在顧慮時才能達到好的工作狀態。”張廣瑞介紹說，事實上，目前導遊在上崗前通常只接受基本的業務培訓，並沒有專門的心理輔導。而上崗後大多數導遊都處於強壓力的工作狀態，甚至有的導遊工資都很難保證，這種狀態下很容易導致心理失衡。 在這一案件中，雖然導遊要負主要責任，但旅行社的責任也不容推卸。張廣瑞認為，如果旅行社能及時了解員工狀況，在該導遊稍有異常時就及時採取措施，慘劇也許能避免。 他表示，解決目前導遊行業中各種問題的關鍵在於規範導遊工作機制，讓其工資、生活等得到更好的保障。此外，在一些旅遊院校中應該開設一些心理課程，讓學生對導遊工作有一個客觀的認識。[/CODE]
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