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• [CODE]引用寂寞烤香菇于2007/5/9 18:05:00说道： 改革开放如一夜春风，吹开了国门，外资洋货大量涌入的同时，政府也开始逐渐放松公民出国的限制。这不能不说是大陆人旅行自由的一大进步，想当年毛泽东时代，我们穿州过省仍需路条、介绍信；如今，我们终于可以跨出国门，去看看外面精彩的世界。是的，不考察一下资本主义制度，又怎能体现我们社会主义制度的优越呢？于是乎，先富起来的大款暴发户、公款吃喝的政府官员和公务员，先行出去潇洒了一回，紧接着，白领蓝领阶层、街市小贩，还有那卷起裤脚的乡下农民也都加入了出国旅游大军的行列。 　　大陆人出境游的市场之大，令人咋舌。十三亿国民的百分之一每年出去一次，就是一千三百万！不管是国内的组团社，还是境外的接待社，谁都不想放弃这项巨大的生意，谁都想从中分到一杯羹。强烈的竞争使得旅行团费一降再降，旅行社暴利的时代已经一去不复返了，旅行社在收客后，需要进行办护照、签证和订位等一系列细致的工作，才能赚取微薄的利润，还要承受游客的种种投诉。而泰国的接待社，已改变一般的做团方式，采用零接待费，放弃从团费中赚取利润，转而通过赚取游客的消费回扣来弥补团费的不足部分。导游也是用“买人头”的方法，需要按游客人数向旅行社缴交“人头税”，用他们的话来说就是“买团做”。因此，如果游客是一毛不拔的铁公鸡，接待社和导游就会亏本。这种接待业务似乎就象一项赌博，游客如果在定点购物和自费项目等肯花钱，那就皆大欢喜；否则，这种出国游览难以潇洒，还可能会变成受气的旅程。 　　本人作为一名出国游的随团领队，经常往返于东南亚之间，目睹了游客与当地导游的种种矛盾，有时充当着颇为尴尬的角色。组团社在团队出发前，往往不会向游客讲述出境后需要花钱的项目，游客也不明白团费不足的奥妙所在。许多游客会感到惊奇：如此低廉的团费，比机票的票面价还要低很多，你们旅行社如何能做得了？今天的游客比从前的精明多了，他们已不再乱购物了。而泰国导游也不再将赚钱的精力放在购物上，转而推销自费项目。说是自费项目，听起来似乎是可参加，也可以不参加。实际上却不然，导游先是将要增加的项目天花乱坠地乱吹一通，然后说为了整团的行程安排，大家必须参加。这时的反应真是多种多样，有群情汹涌、拒不参加者，有沉默不语、静观形势者，有无可奈何、举手赞成者，导游于是采取各个击破的方法，让大家都妥协下来。实在不行，就搬出领队来为其说话。 我理解游客的心情，也非常同情导游的做法。于是开口讲，这种加点项目，并非我们一个团所为，而是每个到泰国的团队必备的项目。大家的团费其实是不够支付食住行的，是当地接待社请我们吃住。只有这样才能得到大家的理解。有些游客出发之前已经听说过这种事情，他们想与导游展开拉锯战，结果还是以失望收场。我见过一个从云南来的团队，因为游客不肯与导游合作，第二天导游不来了，丢下游客在酒店茫然不知所措。 　　这种低团费的泰国游已经走进死胡同，旅行社在损耗着自己的信誉。大家都已意识到这种危机，但要改变这种做法谈何容易，首先国内的组团社依然存在削价竞争者，国外接待社也还有不少坚持这种方法；同时，游客也有责任，他们看那家便宜就去那家报名参团，而不问其中的缘由，这是一种消费心理尚未成熟的体现。[/CODE]
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