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[CODE]引用忍者无敌于2009/10/16 9:13:00说道: http://forum.techweb.com.cn/thread-52644-1-1.html 2007年1月底在深深信赖的用了几年之久的携程旅行网预定了7天的旧金山酒店(付出了72xx大元),2月3日晚我来到了携程预定的旧金山bijou酒店,顺利的拿到钥匙打开房门之后,恶梦开始!! 房间弥漫一股怪味,虽不能把我呛出去,但我基本不能把之忽略,告之前台,就这样。因为长途的飞行已经很累。将就洗一下就上床要入睡。谁知躺倒床上之后再也无法入睡了。房门窗户已经紧闭,外面嘈杂的各种声音扑面而来。努力一个小时之后放弃入睡,找前台调房间,被告知可以戴着酒店免费提供的耳塞来堵住噪音(生平第一次听说在酒店带耳塞睡觉,不知道大家有过类似的经历否),在我拒绝戴耳塞时,前台小姐的美丽语言让我永远都不会忘记(I can‘t do anything else)。 马上电告携程客服解决此问题,被告知已处理,尽快解决。谁知我一等就是一夜,在嘈杂的声音中我痛苦熬过。在第二天一再的催促下,始有客户与我沟通,期间往携程客服打掉国际长途若干(打每分钟7元,接听每分钟15元)。 为了一晚近千元的房费,电话费心痛也只能强忍沟通。但是在痛苦过了24小时之后被告知无法处理,只有等再一天早上看是否有机会调换房间,仅仅是可能。因为这样一个无奈的问题,我开始美国之行的恶梦部分。一切一切的肇始均因为携程那美丽的名声,我定了他们提供的酒店。我的酒店还有6晚,不知如何度过。。 虽是个老帖子,但很有现实意义!!!!![/CODE]
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